顾萌轲创业故事：从8000元起步到年营收数千万元的叮咚CRM与叮咚云

如今科技更新换代飞快，许多人认为短信业务已经过时。但顾萌轲却发现了别人忽视的巨大商机。2012年，他开始涉足短信行业的创业之路，这值得深入研究和探讨。

创业初期资金与业务

2012年，顾萌轲与伙伴们合力筹集了8000元，毅然决然地创立了公司，投身于短信推送服务。尽管当时这笔钱不算多，但他们的激情和对行业的初步理解，让他们勇敢踏上了创业征程。那时，创业热潮尚未全面爆发，短信市场的需求也未达到现在的规模。而且，通道资源主要掌握在传统通道商手中，要在这一领域站稳脚跟极为不易。尽管初涉行业就遭遇重重困难，但这些挑战却为他们未来的发展打下了坚实的基础。随着短信通道的日益成熟，也为他们后续业务的拓展创造了条件。

顺应市场推新服务

短信渠道一旦完善，顾萌轲团队便展现出对市场的敏锐洞察。他们开发了叮咚CRM，专为电商商家设计，还有叮咚云，服务于互联网及移动互联网产品。这些服务针对不同客户群体量身定制。比如，电商有独特的业务流程，叮咚CRM的短信模板可自动针对付款、发货、退款、评价等环节发送短信。这有助于电商商家维护客户关系，进而提升复购率。而叮咚云在性能上同样表现出色。

短信行业的误解

微信的普及使得许多人觉得短信已经过时。然而，事实并非如此。短信市场的需求量实际上远超人们的预期。以前，运营商的短信业务主要是面向个人用户，而现在则转向了以商业客户为主。众多企业依然将短信视为关键的营销手段，这表明短信具有不可替代的价值，比如它的覆盖面广，信息传播迅速。这种误解反映了公众对短信业务发展态势的了解不够。

传统通道商的弊端

这个行业里，传统通道商过得挺惬意，几个主要客户就能保证一年的收入。正因为这样，他们对服务不太上心。他们既不去主动改进通道，也不太关注客户的意见。按照他们的运营方式，客户接入API往往要等一两天。而且，通知送达也不及时，通常都是在群发后的第二天才通知。在新的市场竞争中，这种服务模式面临的压力只会越来越大。

叮咚云的优势

叮咚云具备众多优势。技术上，它能自动对通道状态进行高频率检测。遇到通道问题，它能在极短时间内完成调整。每日处理短信量可达一亿条，即便在双11这样的高峰期，也能确保群发不出现延迟。数据反馈方面，它能实时提供信息。客户只需10分钟就能接入其模块化的API。这些优势使叮咚云在激烈的市场竞争中独占鳌头，为客户带来了优质的体验。

CRM的关怀理念

叮咚CRM秉持着与众不同的服务理念。它旨在通过规范的操作流程，让CRM系统本身就能展现关怀。用户在使用网站或App的过程中，数据持续积累，到达特定阶段，系统便会自动发送短信。比如，可以为母亲发送关于孩子成长阶段奶粉更换的提醒。许多企业只关注新用户的获取，却忽略了现有用户的关怀。在这方面，叮咚CRM为企业树立了良好的榜样。

短信服务领域尚未被时代所淘汰，顾萌轲的创业故事为众多人带来了启示。大家是否在那些看似没落的行业中发现了新的机遇？期待大家的点赞、转发和热烈讨论。