2024 年 9 月 10 日上午，阿里云新加坡可用区 C 数据中心突发火灾，主要科技公司服务中断。火灾原因确定为锂电池爆炸。据外媒报道，10 日早上约 8 点火灾发生，截至 11 日下午 8 点，已持续 36 小时仍未完全扑灭。
一、火灾影响及进展
阿里云发布官方声明，关键云产品如云数据库 Redis、MongoDB、RDS MySQL 等受到影响。今日凌晨更新进展，称大部分受网络影响的云产品已恢复正常运行，但部分业务因机房断电需等物理条件恢复。“昨晚 20:23，消防部门仍在现场处理大楼安全风险，运维工程师等待进入机房许可。若现场评估不具备原地恢复条件，应急小组将执行服务器设备迁移恢复方案。” 此次事件不仅影响阿里云服务，还对托管在该机房的 Lazada 和字节跳动等科技公司造成严重服务中断。Lazada 和 TikTok Shop 电商平台卖家反馈无法同步订单信息，用户称小黄车功能无法正常使用。两平台已对受影响订单延期处理。部分 TikTok 用户反馈新加坡发布的视频无法获得正常流量。该数据中心还托管其他跨国公司服务器，有用户报告 Digital Ocean、IaaS 服务 Coolify 以及 Cloudflare 出现宕机或服务降级，似乎与此次火灾有关。AWS 销售趁机安利自家服务。
二、火灾详情及挑战
机房火灾由锂电池爆炸引发，持续超 30 小时。据当地媒体报道，该数据中心属美国数据中心房地产投资信托 Digital Realty 名下。火灾始于当地时间周二上午，群众事发前听到爆炸声，随后数据中心冒浓烟，有呛鼻烧焦味。锂电池爆炸威力巨大，瞬间引发火灾并迅速蔓延。Digital Realty 公司发言人表示，“2024 年 9 月 10 日上午 7：45，SIN11 数据中心触发火灾警报。8：15 前所有现场人员安全撤离，事故未造成人员受伤。” 事故发生在数据中心一栋建筑的电池室。新加坡民防部队公告称，火患波及数据中心三楼阁楼内两个电池房、两个电源房和一个设备储藏室。灭火手段包括四个水枪、房内洒水灭火系统、灭火机器人等。为防复燃，消防人员留守数据中心外面，“需降温和浇湿控制连锁反应”。但截至 11 日晚，失火数据中心仍有两处冒烟。灭火面临诸多挑战，锂离子电池火灾难扑灭，内部化学反应会持续生热提供燃料致自燃复燃；会释放有毒气体增加消防员风险且使灭火复杂；数据中心封闭式设计通风有限不利烟雾排出。业界对用水灭火有争议，认为可能导致电池短路加剧火势，全氟己酮灭火剂则效果优异。9 月 11 日晚 8 点，消防员仍在现场浇湿作业。大楼建筑结构受损，建设局对部分区域发出危楼令和封闭令。
三、阿里云业务受影响情况
受到火灾影响的企业被告知启动灾难事态下业务连续性计划。阿里云状态报告称，周二 10：20 检测到新加坡区域 C 可用区异常，“部分云服务无法正常运行”。后续更新指出异常由锂电池爆炸引发，爆炸导致现场起火及温度升高。作为中国云服务头部厂商之一，阿里云称其灾难恢复与故障转移程序按预期运行，高可用性云产品达承诺服务水平，但部分用户须手动迁出工作负载。目前阿里云等待数据中心恢复正常，部分服务和产品被迫下线。截至周二晚 20：04，“火灾警报尚未完全消除”，工作人员无法进入着火建筑，数据中心内一些网络设备 “在高温环境下已出现异常”，影响部分云产品网络连接。客户收到警告，称 “新加坡 C 可用区遭遇网络完全中断可能性增加”，通知建议 “业务部署在该区域应尽快迁移”。周三凌晨 1：46 情况恶化，阿里巴巴表示 “机房开始出现积水和泄漏，电路存在短路风险”，对新加坡 C 可用区一栋建筑紧急断电。其他建筑网络服务逐步恢复。Digital Realty 证实，截至周三凌晨 1：45，部分电气系统已关闭。
四、数据中心火灾频发
数据中心作为数据存储和处理的关键基础设施，其安全性至关重要。近年来，全球范围内的数据中心火灾已造成巨大的经济损失。回顾近年的数据中心火灾事故，充分显示出这一问题的严重性和紧迫性。
2022 年 8 月，位于美国爱荷华州康瑟尔布拉夫斯的谷歌数据中心发生爆炸，造成 3 人受伤。该数据中心是谷歌最大的数据中心之一，于 2009 年首次启用。事故发生后，据宕机追踪网站
Downdetector.com 数据显示，美国有超过 4 万人报告无法使用谷歌搜索。
因电池起火造成的意外事故并不鲜见。2022 年 10 月，韩国 SK 公司 C&C 板桥数据中心发生火灾，大火在大约 8 小时后被扑灭。经调查发现，安装在地下三层电气设备室的 5 个电池机架全部烧毁，电池和机架附近似乎因电气因素失火。本次火灾导致约 3.2 万个服务器瘫痪，数千万用户服务受到影响。数据中心失火后，包括 Kakao Talk 在内的 Kakao 系列服务中断了一天左右才逐步恢复。火灾之后，韩国科技部长官李宗昊就数据中心失火导致网络平台瘫痪一事致歉，几天之后，Kakao 联席 CEO 也因此引咎辞职。
法国云巨头 OVH 也曾因 UPS（不间断电源）起火导致一处数据中心下线。2021 年 3 月，这家法国运营商的 SBG2 数据中心发生波及整栋大楼的起火事故，导致该区域的 4 个数据中心，一个被完全烧毁，另有一个部分受损。起火后，瘫痪的法国政府、企业与公共事业网站达到约 360 万个，一些游戏开发商在欧洲的业务也受到影响，部分位于该数据中心的服务器被烧毁，其中游戏《Rust》表示，25 台欧洲服务器完全损毁，没有备份，数据无法被修复。事后，超过 130 名客户加入了集体诉讼，指责 OVHcloud 未尽充分义务，且没有为受损失的企业提供足够的赔偿。该公司迟迟不披露起火原因，并坚称必须等待官方报告。在火灾发生一年后，Bas-Rhin 消防局发布了一份调查报告，强烈批评这家法国运营商的设施。由事故调查报告可知，这座数据中心存在相当多的消防隐患，包括采用标称耐火仅一小时的木质天花板、未配备自动灭火装置、也没有通用电气切断开关。更让消防人员遗憾的是，这处设施还有一种自然冷却设计，这也创造了可增加火势的 “烟囱效应”。
